Miałam okazję pracować z Marcinem rok w Obszarze Customer Service Nationale-Nederlanden. Jest profesjonalistą z ogromnym doświadczeniem w obsłudze Klienta, kreowaniu doświadczeń Klientów i dawania im najlepszych rozwiązań. Te doświadczenia pochodzą z różnych branż i różnej wielkości firm. Marcin cały czas się uczy, studiuje, uczestniczy w konferencjach. Doświadczenie w połączeniu z ciągłym rozwojem sprawia, że wnosi ogromną wartość dla firmy, w której pracuje, dla zespołów, którymi zarządza. Jest człowiekiem otwartym, pozytywnym, ciekawym świata z ogromnym skupieniem na Kliencie. Firma, w której będzie pracował, ma wielkie szczęście.

Polecam współpracę z Marcinem. Świetny specjalista z bogatym doświadczeniem i dużą chęcią do współpracy :)

W trakcie naszej współpracy Marcin był odpowiedzialny m.in. za Jakość w Zespole, którym zarządzam. Miło wspominam naszą relację a zmiany wdrożone przez Marcina na długo zostaną z nami. Serdecznie polecam współpracę z Marcinem.

Z Marcinem miałam przyjemność pracować przy realizacji projektu standaryzacji jakości obsługi klienta w Call Center Nationale Nederlanden. Marcin jako lider zespołu jakości odbywał w projekcie ważną rolę. Wspominam dobrze naszą współpracę.

Miałem przyjemność pracować pod kierownictwem Marcina przez pewien czas, kiedy zajmowałem stanowisko szkoleniowca w dziale obsługi klienta. To był dla mnie inspirujący czas i bardzo cenię sobie tę współpracę. Marcin jest nie tylko kompetentnym kierownikiem, ale także inspirującym mentorem. Jego zdolność do skupienia się na najważniejszych celach i zachęcanie zespołu do osiągania wybitnych wyników jest niezwykła. Pod jego kierownictwem nasz dział osiągnął wyjątkowe wyniki, zarówno pod względem efektywności, jak i satysfakcji klienta. Gorąco polecam! :)

Marcin to solidny i rzetelny współpracownik. Przeprowadził dla firmy, którą prowadziłem audyt jakości działania biura obsługi klienta i zaproponował szereg usprawnień. Następie wziął na siebie odpowiedzialność za ich wdrażanie jako menadżer działu. Działania Marcina pozwoliły znacznie poprawić działanie naszego contact center oraz podnieść jakość obsługi klienta. We współpracy z Marcinem najbardziej ceniłem samodzielność, odpowiedzialność i zaangażowanie. Mogłem być spokojny, że Marcin czuwa nad swoim zespołem a jeśli coś pójdzie nie tak, to że szybko zareaguje i rozwiąże problem.

The highest level expert both in pacjent contacts management and healthcare industry, I strongly recommend cooperation with Marcin. Honest and engaged person.

Marcin to profesjonalista. Miałam przyjemność współpracować z Marcinem w PZU. Te kilka lat współpracy utwierdziło mnie w przekonaniu, że wiedza, kompetencje do zarządzania ogromnymi zespołami Infolinii oraz szacunek u Marcina są na najwyższym poziomie. Polecam Marcina do współpracy, zarządzania Zespołami Infolinii oraz układania procesów i KPI z zakresu usług medycznych oraz wszelkich usług z zakresu obsługi klienta.

Z Marcinem współpracowałam przy projekcie otwarcia dużego contact center. Marcin dzięki dużemu doświadczeniu i wiedzy bardzo szybko buduje autorytet wśród pracowników. Jako manager zawsze skupiony na celu, jako lider otwarty na pracowników. Świetnie „odczytuje” ludzi, potrafi skupić ich wokół wyzwań i motywować na każdym etapie projektu. Daje pracownikom przestrzeń na inicjatywy, błędy i wyciąganie wniosków. To typ managera przy którym można rozwinąć skrzydła :).

Marcin has a deep expertise and multiple years of successful professional experience in the field of contact centers and customer services. Marcin managed large scale contact center operations in market-leading organizations, predominantly in the area of healthcare services. I had a pleasure of leading Marcin in further developing and growing a large contact center, where Marcin was instrumental in implementing changes and wide variety of improvements with respect to organization, processes, systems and tools. Marcin drove efficiency, quality and high SLA. Marcin is highly professional, self-driven and energetic. He is very skilled and competent. He communicates well and motivates successfully his subordinates and team members. He functions very well both in direct management roles as well as matrix-type environments, being able to exercise influence, drive change and improvement without direct reporting lines. He is a passionate and very hands manager. I have no hesitation to recommend Marcin to any enterprise or organization and I wish him further successes in his future professional endeavours.

Polecam Marcina jako profesjonalistę, którego cechuje wysoki poziom merytoryczny w zakresie budowy zespołu oraz wdrażania rozwiązań służących obsłudze klienta, ze szczególnym uwzględnieniem specyfiki branży medycznej.
Marcin posiada bogate doświadczenie w zarządzaniu dużymi zespołami, wdrażaniu i udoskonalaniu rozwiązań w obszarze infolinii medycznych w ramach działów obsługi klienta.

Polecam Marcina jako profesjonalistę, którego cechuje wysoki poziom merytoryczny w zakresie budowy zespołu oraz wdrażania rozwiązań służących obsłudze klienta, ze szczególnym uwzględnieniem specyfiki branży medycznej.
Marcin posiada bogate doświadczenie w zarządzaniu dużymi zespołami, wdrażaniu i udoskonalaniu rozwiązań w obszarze infolinii medycznych w ramach działów obsługi klienta.

Współpracowałam z Marcinem przy jednym z projektów, który prowadził. Doświadczenie, unikatowa wiedza a przede wszystkim determinacja w realizacji celu jakim było stworzenie Infolinii medycznej. Marcin był/jest Szefem z otwartą komunikacją, inspiruje i wskazuje drogę rozwoju. Zawsze wspiera.

Z Marcinem pracowałam kilka lat i to jest człowiek który mnie wprowadził w świat Contact Center. Nie obawiał się przekazywać trudnych zadań, ale też wie jak wspierać zespół którym zarządza. Super manager, podejmuje trudne wyzwania, ale i bierze za nie odpowiedzialność. Polecam współpracę!

Nie przepadam za referencjami pisanymi w trzeciej osobie więc zwrócę się bezpośrednio do Ciebie Marcin a zainteresowanych zapraszam do lektury:) Najcenniejszym co miałam okazję zobaczyć podczas współpracy z Tobą jest twój szacunek dla ludzi. Coś co wydaje się oczywiste ale często ignorowane w codziennej pracy. Do tego dochodzi ogromna wiedza merytoryczna i chęć dzielenia się nią. Miałam przyjemność Cię rekrutować i rekrutować dla Ciebie. W obu przypadkach efektywnie, merytorycznie i w dobrej atmosferze. Dziękuję za Twoje zaangażowanie, decyzyjność i odwagę w podejmowaniu biznesowych ryzyk.

Dlaczego pamiętamy o niektórych osobach byłem pracy, a o inny już mniej?
Może dlatego, że je podziewamy? Uważamy je za ekspertów i uczymy się od nich? A może dlatego, że miło wspominamy wspólną pracę , pomimo tego, że praca była intensywna?
Tak, chyba właśnie tak.
Marcina pamiętam bardzo mocno... do dzisiaj inspiruje mnie jego pasjonackie podejściem do życia, z uśmiechem, z wiarą w ludzi i z "ekstremalnym" pazurem off road'owym.
Dziękuję Marcin za te wspomnienia, to był świetny, projektowo intensywny czas.

Dlaczego pamiętamy o niektórych osobach byłem pracy, a o inny już mniej?
Może dlatego, że je podziewamy? Uważamy je za ekspertów i uczymy się od nich? A może dlatego, że miło wspominamy wspólną pracę , pomimo tego, że praca była intensywna?
Tak, chyba właśnie tak.
Marcina pamiętam bardzo mocno... do dzisiaj inspiruje mnie jego pasjonackie podejściem do życia, z uśmiechem, z wiarą w ludzi i z "ekstremalnym" pazurem off road'owym.
Dziękuję Marcin za te wspomnienia, to był świetny, projektowo intensywny czas.

Marcin jako Kierownik wyróżnia się przede wszystkim świetną organizacją, zaangażowaniem, umiejętnością rozwiązywania problemów oraz nawiązywania dobrych relacji ze współpracownikami. Daje ogromne wsparcie merytoryczne, tworzy pozytywną atmosferę a także jest zdecydowanym w działaniu liderem zespołu.

Marcin Sawicki jest menedżerem, z którym miałam przyjemność współpracować w kilku projektach w dwóch korporacjach, zawsze z pozytywnym skutkiem. Umiejętnie wykorzystuje nie tylko swój potencjał, ale również efektywnie angażuje cały zespół. Z sukcesem wydobywa mocne cechy podległych pracowników, które przekładają się na realizację celów firmy.
Dodatkowo jest mężczyzną, którego charakteryzuje poczucie humoru i duży dystans do siebie, a to bardzo rzadkie cechy wśród menedżerów, jednak niezbędne dla skutecznej komunikacji.
Z przyjemnością rekomenduję Marcina jako osobę, z którą można zrealizować każdą wizję.
Aneta Tucka

Marcin worked on PZU Zdrowie Strategic Inititaive as Core Team Member in charge of designing and operationalizing Customer Service operations with great focus on Call Center transformational efforts. He presented a very deep understanding of technology, processes, organisational aspects within Customer Care area and ability to present clear business cases behind each recommended solution. Highly recommend Marcin for positions within Customer Service Operations.

Marcin to profesjonalny i bardzo zaangażowany Menadżer, z ciekawymi pomysłami i rozwiązaniami. Z należytą starannoscią dążył do usprawnienia pracy Call Center.